Op 21 en 24 april zijn wij opnieuw getoetst op de manier waarop wij werken. NCI Certificering voerde de audit uit. Er zijn geen afwijkingen vastgesteld en de ISO 9001:2015 certificering is verlengd.
Wat ISO 9001 betekent in een zorgomgeving
Beveiliging in de zorg vraagt om meer dan aanwezigheid. Medewerkers werken in een omgeving waar situaties snel kunnen veranderen en waar samenwerking met zorgteams essentieel is. Dat vraagt om een duidelijke werkwijze waarin omschreven staan hoe incidenten worden vastgelegd en opgevolgd. Maar ook hoe medewerkers worden voorbereid op hun werk en hoe er wordt bijgestuurd als de praktijk daarom vraagt.
In de praktijk zie je dat terug in kleine, dagelijkse momenten. Bijvoorbeeld wanneer een beveiliger na zijn dienst afstemt met het zorgteam. Wat ging goed, waar zat spanning, wat kan morgen anders. Die informatie wordt vastgelegd, gedeeld en gebruikt om bij te sturen.
ISO 9001:2015 biedt daarvoor het kader. Het is een praktisch hulpmiddel om te zorgen dat de basis klopt en dat opdrachtgevers weten waar ze op kunnen rekenen.
De bevindingen uit de audit laten zien dat de basis goed op orde is en er geen afwijkingen zijn. Dat zit niet alleen in processen op papier, maar juist in de uitvoering op de vloer. De professionaliteit van onze medewerkers op locatie werd daarbij nadrukkelijk erkend.
Deze hercertificering is het resultaat van het werk van de hele organisatie. Elke schakel binnen Met WA heeft hieraan bijgedragen. Van de mensen op locatie tot de collega’s die zorgen voor begeleiding, planning en structuur. Kwaliteit ontstaat daar waar al die schakels goed op elkaar aansluiten.
Voor ons is deze certificering geen eindpunt, maar een bevestiging dat we op de goede weg zijn. Van daaruit blijven we werken aan verbetering, zodat opdrachtgevers kunnen blijven rekenen op een professionele en consistente aanpak.
