Escalaties ontstaan zelden uit het niets. Vaak gaat er een wereld aan verbale en non-verbale signalen aan vooraf. De kunst is om die signalen tijdig op te pikken — bij de ander, maar ook bij jezelf. Want hoe jij reageert op de eerste tekenen van spanning, bepaalt vaak het verdere verloop van het contact.
In deze training leer je hoe je proactief optreedt om agressie te voorkomen. Je ontwikkelt een scherp oog voor de gemoedstoestand van de ander en krijgt praktische handvatten om respectvol en doeltreffend in te grijpen. Zo bewaar je de rust en zorg je voor een veilige werkomgeving voor iedereen.
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die op de werkvloer te maken krijgt met spanning, weerstand of agressie. Of je nu in de zorg, bij een balie of in een publieke omgeving werkt: je krijgt de tools om met meer zelfvertrouwen je werk te doen.
We combineren mentale kracht met fysieke vaardigheden. Je leert niet alleen wat je moet zeggen, maar ook hoe je jouw eigen stressreactie onder controle houdt.
De belangrijkste thema’s:
Signalen herkennen: Wat vertelt de lichaamstaal van de ander jou? Je leert de vroege voortekenen van verschillende soorten agressie herkennen.
Mentale en fysieke weerbaarheid: Hoe blijf je kalm als de spanning oploopt? We werken aan stressmanagement en je eigen houding.
De-escalerende technieken: Welke woorden en welke houding werken sussen en wat wakkert het vuur juist aan? Je leert conflicten beheersen door preventief te handelen.
Fysieke zelfverdediging: Voor momenten waarop praten niet meer helpt, leer je veilige tactieken en basistechnieken om jezelf in veiligheid te brengen.
Scenario-oefeningen: We oefenen in realistische situaties, zodat de theorie direct overgaat in ervaring.
Geen enkele werkplek is hetzelfde. Daarom verwerken wij de specifieke protocollen van jouw organisatie in de lesstof. Deze training wordt vaak gecombineerd met een module over fysieke agressie voor een compleet pakket aan vaardigheden.
Neem contact op
