Werken in de vluchtelingen- of Oekraïne-opvang vraagt om een bijzondere vorm van vakmanschap. Je krijgt te maken met mensen die huis en haard hebben verlaten en vaak een rugzak vol onzichtbare bagage meedragen. Cultuurverschillen, taalbarrières en diepgewortelde trauma’s maken dat gedrag soms onvoorspelbaar of heftig kan zijn.
In deze training leer je hoe je professioneel en respectvol reageert op bijzonder gedrag, terwijl je tegelijkertijd je eigen veiligheid en die van de locatie bewaakt. We leren je de taal van trauma begrijpen, zodat je niet oordeelt, maar handelt vanuit expertise.
Deze dag is essentieel voor iedereen die werkzaam is in de vluchtelingen- en noodopvang. Of je nu beveiliger, locatiemanager of gastvrouw/heer bent: als je dagelijks in contact staat met ontheemden, geeft deze training je de rust en kennis die je nodig hebt.
De training is specifiek afgestemd op de dagelijkse praktijk binnen de opvang. We combineren culturele kennis met praktische psychologie.
Ochtend: Cultuur, trauma en herkenning
Cultuurverschillen: Je krijgt inzicht in de specifieke do’s en don’ts in de omgang met mensen uit bijvoorbeeld Oekraïne, Syrië of de Roma-gemeenschap.
Traumakennis: Hoe werkt trauma door in gedrag? Je leert de theorie achter traumaverwerking en krijgt handvatten om hier in het contact rekening mee te houden.
Eerste hulp bij paniek: Hoe herken je een acute paniekaanval en wat kun je op dat moment doen (en laten) om iemand weer te laten landen?
Middag: Veiligheid en interactie in de praktijk
De-escaleren: Hoe ga je om met agressie die voortkomt uit frustratie, onmacht of cultuurverschillen? We kijken naar de verschillende soorten agressie die specifiek zijn voor deze doelgroep.
Oefenen met acteurs: Samen met gediplomeerde trainingsacteurs, die gespecialiseerd zijn in het simuleren van traumagerelateerd gedrag, oefen je in koppels met echte casussen. Zo leer je veilig te interveniëren terwijl je de verbinding behoudt.
Geen enkele opvanglocatie is hetzelfde. Daarom stemmen wij de inhoud van deze cursus volledig af op de specifieke doelgroep en de actuele situaties waar jouw team mee te maken heeft.
Neem contact op
